岗位职责：
1、负责受理客户的咨询、查询解答；
2、负责产品业务流程介绍、演示及客户使用问题等服务，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果；
5、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、头脑灵活，现场应变能力强，能主动掌控话题并恰当解决问题；
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：双休
工作地点：武汉江汉经济开发区江兴路8号天策楼702室（汉口创业中心1号楼附近）公交站——常青路民航新村

职位类别： 客户服务

举报