岗位职责:
1、负责受理客户的咨询、查询解答;
2、负责产品业务流程介绍、演示及客户使用问题等服务,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
5、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、头脑灵活,现场应变能力强,能主动掌控话题并恰当解决问题;
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:双休
工作地点:武汉江汉经济开发区江兴路8号天策楼702室(汉口创业中心1号楼附近)公交站——常青路民航新村
1、负责受理客户的咨询、查询解答;
2、负责产品业务流程介绍、演示及客户使用问题等服务,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;
5、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、头脑灵活,现场应变能力强,能主动掌控话题并恰当解决问题;
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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职位类别: 客户服务
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杜琼
HR
三个月前活跃
提示
- 公司规模:50 - 99人
- 公司性质:股份公司
- 所属行业:农业科技公司
- 所在地区:湖北-武汉市-江汉区
- 联系人:杜琼
- 手机:会员登录后才可查看
- 邮箱:会员登录后才可查看
- 邮政编码:430000
工作地址
- 地址:江汉经济开发区天策楼702室