线上客服，客户维护，客户满意度

作目的：客户需求以及问题的反馈解决
岗位职责：
1.负责受理客户咨询和投诉。
2.负责整理客户需求文档并分类归
3.负责将分类归档文件叫商务衔接组审核并流转。
4.负责将分类归档的文件提交质量监察部门。
5.负责客户详细情况的记录归档工作。
工作责任：
1、对外沟通、展示、讲演
2、配合技术人员进行售前技术咨询
3、作客服计划建议书
4、进行公司讲解介绍
5、监督售后技术支持服务
6、对客户关系进行管理
工作要求：认真负责、工作主动、善于团结同事

职位类别： 客服专员/助理

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