1. 电子商务、航空服务、旅游管理、电子信息工程等专业，大专及以上学历；
2. 负责网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交，熟悉网店的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
3、负责接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务的日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
4、负责网店销售数据和资料汇总、分析，努力提升各项网络指标；
5、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉, 针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实，保证客户满意；
6、日常促销活动维护、平台网站（网店）页面维护；
7、负责与其他营运团队之间的沟通与协调。

职位类别： 商务主管/商务人员

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