岗位职责：1.负责会员工作的开发、管理以及日常员工工作技能的培训；2.负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作； 3.负责员工无法处理的各类投诉的跟进与处理；4.负责挖掘客户需求及意见，并记录提报； 5.协助部门经理负责部门日常工作的安排、督导、检查及协调；6.负责协调公司相关部门的具体工作；7.完成领导交办的其他工作 任职要求： 1、 专业与学历： A、大专及以上学历，市场营销相关专业，年龄35岁以下；2、 经验与技能： A、 三年以上市场营销相关工作经验，有高端客户服务经验； B、 电脑操作熟练，且能够熟练使用Word、Excel等办公软件系统； 3、 综合能力： A、工作积极热情，责任心强，具有良好的服务意识。 B、 善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，具有较强的客户关系处理能力，有良好的团队合作精神。 C、沟通技巧与表达能力良好，性格外向，思维敏捷。工作时间：8:30-17:00（夏季17:30）工作地点：昌平小汤山镇大柳树环岛南500米，特菜大观园院内（天通苑、北苑、立水桥附近来我公司上班十分方便，一路顺畅）

职位类别： 客户服务主管

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